Zásady zrušení objednávek – JóLétPont

Ve společnosti JóLétPont si uvědomujeme, že během objednávky může dojít k chybám nebo že si zákazník může nákup rozmyslet. Proto poskytujeme jednoduchý a transparentní proces zrušení objednávky, aby vaše nákupní zkušenost byla co nejpohodlnější.

1. Lhůta pro zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit do 24 hodin od jejího vytvoření.

Po uplynutí této lhůty může být objednávka již zpracovávána nebo odesílána, a proto ji již není možné zrušit.

2. Žádost o zrušení objednávky

Pro zrušení objednávky nám prosím zašlete e-mail na adresu:

📧 contact@mustardshop.co.uk

V e-mailu uveďte následující informace:

• číslo objednávky;
• celé jméno uvedené při nákupu (příjmení a jméno);
• důvod zrušení (nepovinné).

Náš zákaznický tým ověří, zda je možné objednávku ještě zrušit, a bude vás informovat o dalším postupu.

3. Objednávky, které již byly odeslány

Pokud již byla vaše objednávka odeslána:

• objednávku již není možné zrušit;
• po obdržení produktu můžete požádat o vrácení zboží (odstoupení od smlouvy) podle našich Zásad vrácení zboží a refundace.

4. Refundace u zrušených objednávek

Pokud bude vaše žádost o zrušení schválena:

• celá zaplacená částka bude vrácena zpět na původní platební metodu;
• zpracování refundace obvykle trvá do 10 pracovních dnů, v závislosti na pravidlech vaší banky nebo poskytovatele platebních služeb.

5. Potřebujete pomoc?

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zrušení objednávky, vrácení zboží nebo úprav objednávky, kontaktujte nás:

📧 contact@mustardshop.co.uk

Náš zákaznický tým vám rád pomůže.

Informace o společnosti

Oficiální název společnosti: EC ECOMMERCE LTD

Obchodní název (T/A): Mustard.Shop

Číslo společnosti: 16117445

Sídlo společnosti

[Uveďte ulici a číslo], [Uveďte PSČ] [Uveďte město], Česká republika

Kontaktní údaje

E-mail: omron.care@hotmail.com

Telefon: +44 20 3447 3471

Zákaznická podpora: Pondělí až pátek, 09:00–17:00