Zásady odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

Zásady vrácení zboží a refundace

Pro společnost VIRÁNA je velmi důležité poskytovat našim zákazníkům jednoduchý, transparentní a bezpečný proces vrácení zboží a vrácení peněz.

Vrácení zboží a výměna

Přijímáme vrácení vadných i bezvadných produktů za předpokladu splnění níže uvedených podmínek. V některých případech nabízíme také možnost výměny produktu.

Podmínky vrácení zboží

Vrácený produkt musí:

být nový a nepoužitý;

být v původním stavu;

být vrácen v původním obalu společně se štítky.

Žádost o vrácení musí být podána do 30 dnů od obdržení produktu.

Produkt lze vrátit prostřednictvím poštovní služby nebo kurýrní služby.

Společnost VIRÁNA neúčtuje žádný poplatek za opětovné naskladnění (Restocking Fee).

Po schválení žádosti o vrácení vám zašleme podrobné pokyny k procesu vrácení.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného produktu zpracujeme vrácení peněz do 10 pracovních dnů.

Vrácená částka bude odeslána zpět na původní platební metodu.

O dokončení refundace vám zašleme potvrzovací e-mail.

Zrušení objednávky

Objednávku lze zrušit do 24 hodin od jejího vytvoření.

Objednávky, které již byly zpracovány nebo odeslány, nelze zrušit.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží, refundace nebo zrušení objednávky, můžete nás kontaktovat prostřednictvím následujících údajů:

📧 E-mail: omron.care@hotmail.com

📞 Telefon: +44 020 34473471

Zákaznická podpora: Pondělí až pátek, 09:00 až 17:00